Kundendienst Fachkompetenz
auf allen Gebieten
Der Kundendienst ist für alle weltweit verkauften Maschinen aktiv und bietet den Kunden Folgendes an:
Wartungsdienst
Ersatzteile
Schulung und Beratung
Schleifscheiben.
Anerkanntes Know-How
zu Ihren Diensten
Mit unserer Flotte von mehr als 30 Maschinen sind wir in demselben Gewerbe tätig wie unsere Kunden. Aufgrund dieses Know-hows verfügen wir über ein einzigartiges Verständnis der technischen Herausforderungen, um eine hohe Maschinenverfügbarkeit sicherstellen zu können.
Instandhaltungsunterstützung: Drei Service-Ebenen
Präventive Stufe:
Unterstützung
Wir unterstützen Sie bei der Planung Ihres Maschinen-wartungsprogramms. Dieser technische Support erfolgt bei Ihnen vor Ort.
Korrektive Stufe:
Lösungen
Wir können Ihnen den Ersatz von Verschleissteilen anbieten und Experten vor Ort entsenden, um Reparaturen durchzuführen oder zu überwachen.
Proaktive Stufe:
Vorausplanung
Wir schlagen Ihnen Update-Massnahmen vor, um die bekannte Lebensdauer und Leistung von Speno-Maschinen zusätzlich zu verlängern und zu optimieren.
Ersatzteile: überragende Zuverlässigkeit
Ziel der Wartung ist es, die bestmögliche Verfügbarkeit der Maschinen sicherzustellen. Dies beginnt mit der Zuverlässigkeit der gelieferten Ersatzteile, alle‚ ,,Made by Speno''.
Exzellenz dank
Schulungen…
Exzellenz wird durch Schulungen erworben und kontinuierlich sichergestellt.
Unsere Schulungen sind auf die bestmögliche Nutzung der Speno-Technologien ausgerichtet.
Für spezifischere
Bedürfnisse…
Auf Wunsch stellen wir Aufsichtspersonal oder Zugbediener, damit alle für das betreffende Schienennetz definierten Ziele erreicht werden können.
Projektleiter
Unsere Projektleiter für Schienenreprofilierung reisen zu Ihnen vor Ort um:
- den Schienenzustand zu prüfen und einen Bericht über den Instandhaltungsbedarf zu liefern,
- die optimale Schleifstrategie zu bestimmen (Schleifzyklus, zu verwendende Schleifmuster, Wahl des Schleifscheibentyps, usw.)
